El pasado día 1 de marzo se envió a los/as colegiados/as del Colegio Oficial de Veterinarios de Cádiz una encuesta anónima para conocer el grado de satisfacción de la atención y gestión administrativa del Colegio, con el ánimo de continuar mejorando los servicios prestados. Los resultados obtenidos muestran un alto grado de satisfacción en general con el servicio administrativo del Colegio con una nota entre 8 y 10.
La realización de la encuesta es una acción que no se había realizado antes y pretendemos hacerla al finalizar cada año, con la idea de medir la progresión. La encuesta actual se basa en una serie de preguntas sobre los servicios administrativos y de gestión colegial con una escala de valoración numérica de 1 a 10, siendo 1 valoración muy negativa y 10 valoración muy positiva.
Como resultado global podemos indicar que existe un alto grado de satisfacción con el servicio administrativo prestado, ya que la mayoría de las valoraciones se encuentran en el rango de puntuación entre 8 y 10.
De igual modo, entre un 8 y 10 también se ha obtenido sobre la rápida respuesta de la consulta realizada, la accesibilidad a las oficinas, el tiempo de espera o el trato recibido por parte del personal del Colegio. Los canales de comunicación también han recibido una nota alta, así como la distribución de los contenidos de la web.
Cabe destacar que también la encuesta ha ofrecido la posibilidad de realización de comentarios y/o sugerencias de forma anónima con numerosas opiniones constructivas que el Colegio agradece y de cuyos comentarios toma nota para futuras mejoras. En éstos se puede observar que, además de las referidas a la atención administrativa, hay algunas que están relacionadas con propuestas de mejoras organizativas o de gestión.